Infographie : Augmentation des appels, ralentissement des réponses et hausse de la demande pour les médecins libéraux – Trois statistiques sur le recours au Samu en France

Mode & santé

Les Samu en France ont connu une sollicitation accrue, entraînant une certaine lenteur dans les réponses aux appels en 2022 par rapport aux années précédentes. Les données statistiques de la Drees, publiées récemment, mettent en lumière trois chiffres clés sur le recours à ce service d’urgence médicale.

Plus de 20 millions de dossiers traités en 2022

Le nombre d’appels au 15 a considérablement augmenté. L’impact du Covid et une régulation plus stricte des urgences hospitalières ont poussé les patients à contacter le 15 pour évaluer la nécessité de se rendre aux urgences ou de consulter un médecin généraliste. En 2022, le Samu a enregistré 20,7 millions de dossiers de régulation, ce qui représente une hausse de 48% par rapport à 2014, d’après les données de la Drees. Cette tendance s’explique par une accessibilité réduite aux médecins généralistes et des disparités géographiques importantes, notamment dans les zones mal pourvues. Les années 2020 et 2021 ont vu un pic du recours au Samu en raison de la crise sanitaire, les directives cherchant à limiter les visites à l’hôpital pour éviter les contaminations et prévenir l’engorgement des services. En 2022, les efforts du ministère de la Santé ont contribué à une intensification de cette tendance, bien que les prévisions pour 2023 indiquent une possible stabilisation.

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Réactivité du Samu : 88% des appels pris en charge

La Drees a analysé la capacité de réponse du Centre 15 à travers deux indicateurs : les appels décrochés et ceux traités en moins d’une minute. Une baisse de la réactivité est observée en 2022, avec une diminution de 5 points dans les appels décrochés en moins d’une minute, en raison d’une augmentation des sollicitations. Ce phénomène s’explique par un manque de personnel, des difficultés de recrutement et une augmentation significative de la charge de travail. Les assistants de régulation médicale et les médecins régulateurs ont vu leur charge de travail augmenter, traitant respectivement 5,5 et 7,2 dossiers par heure en moyenne en 2022, contre 5 et 6,7 l’année précédente.

Participation accrue des médecins libéraux : 40% des dossiers pris en charge

Les appels au 15 sont initialement traités par un assistant de régulation médicale, puis dirigés vers un médecin régulateur si nécessaire. Ce dernier peut être un urgentiste hospitalier ou un médecin libéral. Depuis la crise sanitaire, la contribution des médecins libéraux a augmenté, passant de 34% des dossiers en 2019 à 40% en 2022. Cette hausse s’explique par l’activité grandissante des Samu et une implication des médecins libéraux pour gérer l’accroissement de la charge de travail.

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