Dans plusieurs villes japonaises, des ateliers d’apprentissage du smartphone sont mis en place spécialement pour les personnes âgées. À Ise, une ville située au cœur du Japon, des jeunes, souvent des élèves en dernière année de lycée, sont sollicités pour initier les seniors aux nouvelles technologies. Cette initiative permet aux personnes âgées, souvent sans jeunes dans leur entourage familial, de bénéficier d’un accompagnement intergénérationnel tout en se familiarisant avec le monde numérique.
En février 2025, le Japon constate que de nombreux seniors éprouvent encore des difficultés avec les smartphones. Les statistiques récentes montrent que 35% des Japonais de plus de 70 ans ne possèdent pas encore de smartphone, et ce chiffre grimpe à 70% pour les octogénaires. Ce manque d’équipement pose des défis, notamment pour effectuer des démarches administratives ou bancaires. De plus, dans un pays sujet aux catastrophes naturelles fréquentes, l’absence de connexion mobile peut compliquer les secours et la localisation des victimes.
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Apprentissage des Bases et Sensibilisation aux Risques Numériques
Les ateliers smartphones enseignent avant tout les fonctionnalités essentielles : allumer le téléphone, passer des appels, enregistrer des contacts, et utiliser l’application Line. Cette plateforme de messagerie, omniprésente au Japon, propose diverses fonctionnalités allant de la communication à l’achat en ligne, en passant par le paiement de factures et l’écoute de musique. En parallèle, des sessions de prévention sont organisées pour alerter les seniors sur les dangers des arnaques en ligne. En effet, des groupes de malfaiteurs, notamment des yakuza, ciblent les personnes âgées en se faisant passer pour des membres de leur famille afin d’obtenir des virements d’argent.
Les municipalités ne sont pas seules à proposer ces formations. Les principaux opérateurs de télécommunications japonais s’investissent également dans ces programmes. Rakuten, par exemple, offre des cours en ligne où les seniors peuvent visionner des vidéos éducatives et répondre à des quiz. Ces activités leur permettent de cumuler des points pour des achats en ligne. En outre, des séances gratuites sont disponibles directement en magasin pour ceux qui préfèrent un apprentissage en face à face.
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